Comprar en nuestra web es muy sencillo y seguro. Tienes que seguir estos pasos:

• Busca el producto que quieras, utilizando el buscador o accediendo a las distintas categorías que tenemos disponibles en el menú.
• Clica en “Añadir al carrito” para incorporar el producto a tu pedido.
• Una vez añadido el producto al carrito puedes continuar añadiendo otros productos a tu pedido o finalizar el pedido clicando en “Tramitar Pedido”.
• Facilítanos tus Datos para el envío. Si ya estás registrado en baby TOP solo tienes que acceder con el correo que te registraste. Si no estás registrado aún, tendrás que hacerlo siguiendo los sencillos pasos que te iremos indicando.
• Elige la forma de pago que prefieras. Tarjeta de crédito o débito, Bizzum, PayPal, transferencia bancaria o pago a plazos.
• En la última fase del pedido, la de “Confirmación de pedido”, podrás revisar toda la información de tu pedido, los plazos de entrega, costes de envío y modificar algún dato si lo deseas. En esta fase podrás también aplicar tus cupones descuento.
• Una vez cliques en “Realizar pedido”, recibirás un correo de confirmación y en el plazo indicado, tu pedido estará en casa. 

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Si te encuentras ausente en el momento de la entrega, el transportista te notificará por SMS, mail o teléfono para que podáis acordar una nueva entrega. Además, cuando el pedido salga de nuestro centro logístico recibirás un SMS o un email con una herramienta que te permite hacer modificaciones de entrega si lo deseas y realizar el seguimiento en todo momento.

Acuérdate que hay dos intentos de entrega y en la importancia de hacer el seguimiento de tu pedido para que ésta sea lo más cómoda y ágil posible. 

Y recuerda, ¡siempre estamos encantados de ayudarte! :) Si tienes dudas sobre si estarás en casa en el momento de la entrega, puedes contactarnos en hello@babytop.online y te ayudaremos a ponerte en contacto con la empresa de reparto para acordar una nueva entrega. 

Queremos informarte sobre la llegada de tu pedido de la manera más sencilla posible.

Para conocer el estado actual y la fecha aproximada de entrega, simplemente accede a tu cuenta y ve a la sección "MIS COMPRAS". Allí encontrarás toda la información detallada.

Cada producto tiene un plazo de entrega indicado en su descripción. 

La mayoría de nuestros productos se entregan en un plazo de 24/72 horas hábiles. Sin embargo, si tu pedido incluye varios productos con diferentes plazos de entrega, te enviaremos todo junto en un solo envío, tomando en cuenta el producto con el plazo más largo.

Antes de finalizar tu compra, podrás revisar nuevamente los plazos de entrega de cada producto y la fecha estimada de llegada.

Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega indicados en nuestra página web son para envíos dentro de la Península. Si deseas conocer los plazos de entrega para las Islas Baleares, Canarias y Portugal, puedes consultar la sección de Condiciones de venta.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación, así como un mensaje del transportista para que puedas realizar un seguimiento de la entrega.

Ten en cuenta que los pedidos voluminosos se entregan en la puerta del domicilio, sin ingresar en la vivienda. Algunos productos, debido a su peso, tamaño o las condiciones del lugar de entrega, pueden ser dejados únicamente en la entrada del edificio (esto se indica en la descripción del producto). Si el repartidor accede a ingresar el pedido en tu vivienda a petición tuya, ni Baby TOP ni la empresa de transporte serán responsables por los posibles daños que puedan ocurrir.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda, estaremos encantados de asistirte.

Puedes modificar o cancelar un pedido siempre y cuando el mismo no se haya enviado o haya entrado en fase de preparación para el envío.

Puedes solicitar el cambio o modificación escribiendo a nuestro departamento de atención al cliente hello@babytop.online y gestionaremos tu petición encantados.

¡Importante! incida en el asunto del email: MODIFICAR PEDIDO + nr de tu pedido a continuación. Esto nos facilitará gestionarlo más rápido. 

Si cuando el transportista te hace la entrega, detectas que el embalaje de transporte viene dañado, golpeado, abierto, mojado etc. anótalo en el albarán de entrega del transportista o hazle una foto con tu móvil cuando te lo esta entregando (ahora mismo llevan PDA para la firma y no siempre dejan anotarte nada). Este paso es muy importante para poder gestionar la incidencia con el transportista.

Si el producto viene dañado en consecuencia del transporte, contacta con nosotros en el plazo de 24/48 horas laborales desde el momento de la entrega del pedido, escribiéndonos un email a hello@babytop.online.

Recuerda mandar fotos del producto roto/ dañado y del estado del embalaje, además de indicar en el titulo del mensaje INCIDENCIA ENVIO + nr de pedido.

Desde baby TOP daremos solución rápidamente a la incidencia.

Al recibir tu pedido, revisa que están todos los productos de éste.

A veces un producto más pequeño puede estar dentro de la caja de otro mayor. Revisa todo bien por favor y sí detectas que algo falta, contacta con nosotros por email hello@babytop.online y rápidamente averiguaremos que ha pasado y te daremos una solución.

Indica en el asunto: FALTA PRODUCTO + nr de tu pedido XXXXX. Esto nos ayuda a agilizar tu consulta y responder más rápido.

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Los gastos de envío en baby TOP pueden variar según el destino y el importe final del pedido. 

Aquí te mostramos las tarifas indicativas para que puedas tener una idea clara:

• Península: Para pedidos inferiores a 59€, los gastos de envío son de 6€ (IVA incluido). Para pedidos superiores a 59€, el envío es GRATIS.

• Islas Baleares: Para pedidos inferiores a 59€, los gastos de envío son de 20€ (IVA incluido). Para pedidos superiores a 59€, los gastos de envío son de 15€ (IVA incluido).

• Portugal: Pedidos inferiores a 59€: Envío a Portugal (ciudades principales): 10€ (IVA incluido). Pedidos superiores a 59€: Envío a Portugal (ciudades principales): 8€ (IVA incluido). ¡Importante! Recuerda que estas tarifas aplican únicamente a envíos a ciudades principales de Portugal y no incluyen las Islas.

• Islas Canarias: Si te encuentras en las Islas Canarias y deseas realizar un pedido en baby TOP, te informamos que contamos con un servicio de envío especialmente diseñado para esta región a través de la empresa logística e-logger. Haz clic AQUÍ para mayor información. 

• Ceuta, Melilla y otros países de la zona Euro: Para estos destinos, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través del teléfono +34 696 195 253 o del correo electrónico hello@babytop.online. Los gastos de aduana, cabildo y otros impuestos correrán a cargo del comprador.

A tener en cuenta

• Recuerda que es importante verificar que los productos no tengan ningún daño al ser entregados. Si detectas algún problema en el paquete, anótalo en el albarán del transportista y contáctanos en un plazo de 24/48 horas laborales para que podamos gestionarlo adecuadamente.

• Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 12:00h se gestionan de inmediato en el mismo día. Si los productos están disponibles en stock, recibirás tu pedido en un plazo máximo de 24/72 horas laborales en la mayoría de los casos.

• Ten en cuenta que los envíos a Palma de Mallorca o Islas Menores de Baleares pueden tardar de 3 a 5 días laborales. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos nacionales o locales.

• Si los datos de entrega proporcionados son incorrectos o si no se puede realizar la entrega por causas imputables al cliente, se coordinará una fecha alternativa de entrega y cualquier costo adicional correrá a cargo del cliente.

• En caso de no poder entregar el pedido dentro de los 3 días laborales posteriores al intento de entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá asumir los gastos de envío y retorno. El importe del pedido será reembolsado utilizando el mismo método de pago utilizado, excepto los gastos mencionados anteriormente.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre los gastos de envío, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

Política de precios en baby TOP

En Baby TOP nos comprometemos a ofrecer una política de precios justa para todos nuestros clientes. Un precio justo es aquel que cubre los costes del fabricante, impuestos, intermediarios y ofrece un margen de beneficio razonable para las tiendas.

Utilizamos precios recomendados (PVPR) para asegurar que todos los componentes de la cadena de venta obtengan su ganancia justa. 

Desafortunadamente, a veces nos encontramos con descuentos agresivos, lo cual afecta la sostenibilidad de los fabricantes y tiendas, quienes terminan vendiendo a pérdidas. 

En Baby TOP valoramos la transparencia con nuestros clientes. Queremos explicar cada detalle importante de nuestra política de precios. 

Elegir Baby TOP significa apoyar una política de precios equitativa y sostenible. Nos preocupamos por ofrecer productos de calidad a precios justos. 

Agradecemos tu confianza y nos encanta que comprendas la importancia de los precios en una cadena de valor para todos. 

En Baby TOP, entendemos que el precio de un producto no se limita únicamente al valor que pagas en la tienda. 

Hay varios factores y porcentajes a considerar en una empresa para establecer un precio justo. Aquí te explicamos algunos de ellos:

• Compra de la mercancía: Incluye los costos de materia prima, fabricante y distribuidor. Es importante cubrir estos gastos para garantizar la calidad y disponibilidad de los productos que ofrecemos.
• Impuestos: Debemos tener en cuenta el 21% de IVA y otros impuestos aplicables según las regulaciones fiscales. Estos montos se destinan a contribuir al desarrollo económico y social.
• Gastos estructurales y suministros: Incluyen los costos de mantenimiento de nuestras instalaciones, servicios públicos y otros suministros necesarios para operar.
• Gastos financieros: Incluyen intereses, comisiones bancarias u otros costos asociados a las transacciones financieras y gestión de capital.
• Marketing, publicidad, herramientas digitales, soporte técnico y webmaster: Estos son gastos relacionados con la promoción de nuestros productos y la mejora de nuestra presencia en línea. Queremos ofrecerte una experiencia satisfactoria y eso implica invertir en herramientas y personal especializado.
• Gastos logísticos, de envío, cartonaje y material de oficina: Estos gastos están relacionados con el proceso de envío de los productos, incluyendo el embalaje y los materiales necesarios para protegerlos durante el transporte.
• Gasto de empleados y nóminas: Es importante tener en cuenta los salarios y beneficios de nuestro equipo, quienes se esfuerzan para brindarte un excelente servicio.
• Margen para Baby TOP: Este margen nos permite cubrir nuestros costos operativos y obtener un beneficio razonable, lo cual es esencial para mantenernos como una empresa sostenible y continuar brindándote productos y servicios de calidad.

En resumen, un precio justo en Baby TOP tiene en cuenta todos estos aspectos para garantizar la viabilidad de nuestra empresa, la calidad de los productos que ofrecemos y la satisfacción de nuestros clientes.

Nos esforzamos por encontrar un equilibrio que beneficie a todas las partes involucradas y valoramos tu apoyo como cliente.

Su diseño versátil la hace compatible con la mayoría de los chupetes, asegurando una sujeción firme.