¡Cambios y Devoluciones Fáciles y flexibles!

¡Olvídate de las excusas, compra sin prisas y con total tranquilidad. En baby top queremos que disfrutes al máximo de tu experiencia de compra, por eso ampliamos el plazo de devoluciones y cambios a 30 días. Tienes un mes entero para probar y asegurarte de que tu compra es perfecta.

¿Te preocupa cómo gestionar las devoluciones? Aquí te indicamos las opciones para gestionar tus devoluciones en nuestra tienda. Te ofrecemos cambios y devoluciones gratuitas. No te cobraremos ningún gasto extra de nuestra gestión ni manipulación. 

Tienes dos opciones para devolver tu pedido:
1. Devolución con tus propios medios
Envía el paquete a devolver a nuestro almacén por tus propios medios.

¡Te reembolsaremos el importe total del pedido devuelto!

2. Devolución con nuestro servicio de transporte
Te ofrecemos la comodidad de entregar tu paquete en un punto de Oficina de Correos /Punto de SEUR o Citypaq más cercano a tu domicilio. En el caso de que elijas utilizar nuestro servicio a través de la agencia de transporte colaboradora con baby top, solo tendrás que abonar el coste del transportista o correos que se te descontará del importe de tu devolución.

Solicita tu devolución por mail, prepara tu paquete y entrégalo en una oficina de Correos o en un Citypaq. ¡Sin necesidad de imprimir etiquetas si la entrega es en Correos! Recibirás confirmación por email y podrás seguir el estado de tu devolución en todo momento.

En este caso el coste de la devolución depende del tamaño y destino del paquete que siempre se tendrá en cuenta su peso volumétrico o real. Estos son los costes estandar:

Península:
Paquetes pequeños (hasta 5 kg de peso volumétrico): 7,95€ (IVA incluido)
Paquetes medianos (hasta 10 kg de peso volumétrico): 11,95€ (IVA incluido)
Paquetes grandes (hasta 30 kg de peso volumétrico): 19,95€ (IVA INCLUIDO)

Islas Baleares y Portugal:
Paquetes pequeños (hasta 5 kg de peso volumétrico): 11,95€ (IVA incluido)
Paquetes medianos (hasta 10 kg de peso volumétrico): 19,95€ (IVA incluido)
Paquetes grandes (hasta 30 kg de peso volumétrico): 29,95€ (IVA incluido)

Otras zonas:
Consultar. Ponte en contacto con nosotros para que te indiquemos cual sería el coste de transporte de la devolución.

Almacén: Podrás devolver los productos mediante su envío a la siguiente dirección de nuestro almacén logístico, por tus propios medios:

¡IMPORTANTE! no nos mandes ningún producto sin haber contactado antes con baby top para solicitar el cambio o la devolución, o tendremos que rechazarla. Protege con mucho cuidado los productos a devolver para que llegue en el estado óptimo y sin haber sido usados, en su envoltorio original y con todos los manuales, accesorios etc.

Si estas interesado/a realizar un cambio o devolución háznoslo saber por escrito mediante correo electrónico a hello@babytop.online indicando “Cambio de Producto” o "Devolución de Pedido".

Una vez recibido en nuestras instalaciones el paquete, recibirás un email de confirmación. Por favor, ten en cuenta que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días. Recibirás el importe devuelto del mismo modo en el que realizaste el pago de tu compra.

Devoluciones – Envíos Internacionales

En caso de que el producto solicitado haya sido enviado desde nuestro almacén internacional, como por ejemplo prendas de fiesta o cochecitos de muñecas, situación que será debidamente justificada por babytop mediante la etiqueta de envío correspondiente, se aplicará un coste adicional por la devolución del pedido. Este coste variará en función de las dimensiones del bulto, situándose entre 35€ y 55€.

Antes de proceder con la devolución, babytop confirmará por escrito el importe exacto del coste de devolución, que será descontado directamente del reembolso correspondiente al precio del producto. Es importante tener en cuenta esta condición al solicitar la devolución de un producto enviado desde el almacén internacional. Para más información, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para resolver cualquier duda o consulta relacionada con el proceso.

Recuerda: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, según indica El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista/LGCU. El peso volumétrico se calcula multiplicando la longitud, la anchura y la altura del paquete en cm y dividiendo el resultado por 5.000. Ejemplo: Un paquete de 50 cm de largo, 30 cm de ancho y 10 cm de alto tiene un peso volumétrico de 3 kg (50 x 30 x 10 / 5.000). Tamaño máximo: largo + ancho + alto= 210 cm (la medida más larga no puede superar los 120 cm)